İade ve Garanti Şartları

Vazgeçme

İşbu Sözleşme kapsamında, Taraflar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nu uyarınca tacir veya esnaf olduğunu kabul etmektedir ve Sözleşme konusu işin “ticari iş” olması sebebi ile, Sözleşme 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Borçlar Kanunu’nun Genel Hükümlerine tâbidir. 

İşbu Sözleşme kapsamında doğan ilişkinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olmayıp; bu kanundan kaynaklanan hakların kullanılması söz konusu değildir. Bu kapsamda, Üyeler bakımından, tüketici mevzuatı hükümleri anlamında ‘tüketici’ tanımı söz konusu olmadığından, Üyeler belirtilen mevzuat uyarınca tüketicilere tanınan başta cayma hakkı olmak üzere hak ve yetkilerden faydalanma hakkını haiz değildir.

Hatalı Ürünler[İÇ1] 

Satın alınan hizmet veya bilete ilişkin hata söz konusu olması halinde bu durumu belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili irec@foton.energy adresine gönderiniz. Gerekçeniz uygun görülürse hata düzeltilecektir.

İade İşlemleri

İade işleminin yapılabilmesi için Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iade talebinizi belirtmeniz yeterlidir. e-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürünün İade Koşulları’na uygunluğu ilgili departmanımız tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben  ortalama 4-5 iş günü içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin yarısının iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Belirtilen iade süreci sadece hesabınızın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.